Auch in Zeiten von E-Mails und anderen Kommunikationsmöglichkeiten ist das Telefon immer noch nicht aus dem Büroalltag wegzudenken. Dabei solltest du den Auftritt am Telefon aber keineswegs unterschätzen. Oftmals bahnen sich über ein professionelles Verhalten am Telefon bzw. beim Telefondienst wichtige Geschäftsbeziehungen oder gar Geschäftsabschlüsse an. Den ganzen Artikel lesen